Odwołany lot – co robić?

Zdarza się to najlepszym z nas: Rezerwujesz lot, pakujesz torby i podekscytowany udajesz się na lotnisko, tylko po to, aby dowiedzieć się, że twój lot został odwołany. Oczywiście, jest to denerwujące – zwłaszcza jeśli zarezerwowałeś coś takiego jak hotele i wynajem samochodów w oczekiwaniu na tę podróż. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak radzić sobie z odwołanym lotem, abyś mógł jak najszybciej wrócić na właściwe tory.

Sprawdź swoje prawa, gdy twój lot jest odwołany

Kiedy Twój lot zostaje odwołany, powinieneś sprawdzić umowę przewozową linii lotniczej. Jest to umowa prawna pomiędzy Tobą a linią lotniczą regulująca wzajemne stosunki. Umowa przewozu określa Twoje prawa, gdy linia lotnicza odwołuje lot, w tym zasady dotyczące zmiany biletu, odpowiedzialności za bagaż, bezpłatnych posiłków, pobytu w hotelu i innych środków zaradczych, do których możesz być uprawniony z powodu odwołania lotu. Co zrobić, jeśli zarezerwowałeś swój lot za pośrednictwem strony internetowej innej firmy? Jeśli zarezerwowałeś swój lot za pośrednictwem strony internetowej innej firmy, sprawdź jej zasady, aby określić, do jakiego rodzaju odszkodowania możesz być uprawniony. Każda sytuacja jest inna, ale strony internetowe osób trzecich są zazwyczaj regulowane przez te same przepisy, które obowiązują linie lotnicze.

Poproś o zwrot pieniędzy lub zmianę biletu

Kiedy już sprawdzisz, jakie masz prawa, możesz zwrócić się bezpośrednio do linii lotniczych. Jeśli kupiłeś bilet za pomocą karty kredytowej, możesz ubiegać się o kredyt na podróż. Jeśli zapłaciłeś za bilet gotówką, możesz poprosić o zwrot pieniędzy lub zmianę biletu. W zależności od sytuacji, linia lotnicza może zaoferować Ci zwrot pieniędzy. Poproś o zwrot pieniędzy bezpośrednio, zwłaszcza jeśli szukasz tylko częściowego zwrotu, aby pokryć alternatywną opcję podróży. W tym przypadku kredyt podróżny może nie być warty kłopotów. Jeśli chcesz zmienić bilet na późniejszy lot, linia lotnicza może pozwolić Ci na to bez żadnych kosztów. Linia lotnicza jest zobowiązana do zaoferowania miejsca na inny lot, który dostarczy Cię do miejsca przeznaczenia tak szybko, jak to możliwe.

Spróbuj przełożyć lub zmienić swój lot

Jeśli Twoim celem jest jak najszybsze dotarcie do celu, spróbuj przełożyć lub zmienić lot. W zależności od przyczyny odwołania lotu, linia lotnicza może, ale nie musi być w stanie zmienić Twój lot. Istnieje wiele powodów, dla których lot jest odwołany, w tym niesprzyjająca pogoda, problemy mechaniczne lub braki kadrowe. Jeśli odwołanie jest spowodowane złą pogodą, możesz być w stanie przekonać linię lotniczą do zmiany lotu na późniejszy termin. W takich sytuacjach nie należy oczekiwać, że linia lotnicza będzie wyrozumiała. Jest to szczególnie prawdziwe, gdy przewidywana jest duża burza, ponieważ linie lotnicze będą chciały, aby wszystkie ich loty odeszły zgodnie z planem, ponieważ niesprzyjająca pogoda często powoduje odwołanie lotu.

Sprawdź alternatywne opcje transportu

Jeśli nie możesz zmienić lotu lub otrzymać zwrotu pieniędzy, sprawdź, czy linia lotnicza zaoferuje ci alternatywne opcje transportu. Być może będziesz mógł dostać się na inny lot w krótszym czasie lub skorzystać z innego rodzaju transportu. Na przykład, możesz wziąć późniejszy lot, pojechać pociągiem lub samemu dojechać do celu. Prawdopodobnie będziesz musiał pokryć koszty tych alternatywnych opcji transportu. Niemniej jednak, linia lotnicza ma obowiązek zaoferować Ci sposób dotarcia do celu, choć w inny sposób. W zależności od sytuacji można również rozważyć skorzystanie z usług firmy oferującej pomoc w podróży. Tego typu firmy pobierają opłatę, ale mogą pomóc w szybszym powrocie do domu.

Chroń się przed stratami

Wreszcie, jeśli nie możesz uzyskać zwrotu pieniędzy lub zmienić lotu, możesz chcieć zabezpieczyć się przed ewentualnymi stratami. Możesz to zrobić poprzez zakup ubezpieczenia na podróż. W zależności od firmy ubezpieczeniowej, możesz być w stanie uzyskać pokrycie, które pomoże Ci zapłacić za hotele i posiłki, jeśli Twój lot zostanie odwołany, przekierowany lub opóźniony. Możesz nawet uzyskać pokrycie, jeśli Twój lot jest opóźniony lub odwołany z powodu warunków pogodowych. Jeśli stracisz znaczną sumę pieniędzy z powodu odwołanego lotu, możesz również ubiegać się o odszkodowanie na podstawie przepisów dotyczących branży lotniczej. Branża lotnicza jest ściśle regulowana, więc być może będziesz mógł uzyskać odszkodowanie za poniesione straty.

Podsumowanie

Odwołany lot jest frustrujący, ale są rzeczy, które możesz zrobić, aby nie było tak źle. Po pierwsze, sprawdź swoje prawa, gdy Twój lot zostanie odwołany, poproś o zwrot pieniędzy lub zmianę biletu, spróbuj przełożyć lub zmienić lot, a następnie sprawdź alternatywne opcje transportu. Na koniec zabezpiecz się przed stratami i uzyskaj pomoc, jeśli jej potrzebujesz. Przechodzenie przez odwołany lot jest zawsze trudne. Ale nie pozwól, aby to cię zdołowało: Jest wiele rzeczy, które możesz zrobić, aby to ułatwić.